- એકલા ઈન્ડિગોએ અત્યાર સુધીમાં 192 ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરી
- રિબુક/રિફંડનો દાવો કરવાનો વિકલ્પ અસ્થાયી રૂપે અનુપલબ્ધ છે
- ક્લાઉડ સર્વિસ પ્રોવાઈડરના અપડેટ્સના આધારે ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ સંબંધિત કોઈપણ વધુ નિર્ણયો લેવામાં આવશે
Microsoft Azure આઉટેજને કારણે ભારતીય કેરિયર્સે 200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરી છે. એકલા ઈન્ડિગોએ કહ્યું કે તેણે લગભગ 200 ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરી છે. કેટલાક યુએસ કેરિયર્સે થોડા સમય માટે તમામ ફ્લાઇટ્સ અટકાવી દીધી છે, જેનાથી વૈશ્વિક સ્તરે ફ્લાઇટ્સ પર અસર પડી છે. “અમારા નિયંત્રણની બહાર, સમગ્ર વિશ્વમાં ટ્રાવેલ સિસ્ટમ આઉટેજની વ્યાપક અસરને કારણે ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.
રિબુક/રિફંડનો દાવો કરવાનો વિકલ્પ અસ્થાયી રૂપે અનુપલબ્ધ છે,” ઇન્ડિગોએ ટ્વિટર પર જણાવ્યું હતું. “IndiGo હાલમાં તેના ક્લાઉડ સર્વર સૉફ્ટવેર અને સૉફ્ટવેર પ્રદાતા દ્વારા સામનો કરવામાં આવેલ વૈશ્વિક આઉટેજને કારણે વિલંબ અને રદનો સામનો કરી રહી છે. 19 જુલાઈ, 2024 ના રોજ શરૂ થયેલા આઉટેજને કારણે ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ, પેસેન્જર ચેક-ઇન અને સામાનના સંચાલનમાં વિક્ષેપ પડ્યો છે.” એરલાઇન્સ, સમગ્ર વિશ્વમાં એરપોર્ટ અને અન્ય પરિવહન પ્રણાલીઓ સમાન સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહી છે,” ઈન્ડિગોએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.
ઈન્ડિગો ટીમો દ્વારા મેન્યુઅલ/બેકઅપ સિસ્ટમ્સ પર સ્વિચ કરવા માટે લેવામાં આવેલા તાત્કાલિક પગલાંને પગલે, દિલ્હી, મુંબઈ અને બેંગ્લોર સહિતના મોટા ભારતીય એરપોર્ટ પરની કામગીરી હવે નિયંત્રણમાં છે. સૉફ્ટવેર આઉટેજના કારણે વ્યાપક વિક્ષેપો વચ્ચે, એરલાઇન સ્ટાફ આગામી 120 મિનિટમાં પ્રસ્થાન કરનારા મુસાફરોને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે વધારાના પગલાં લેવામાં આવ્યા છે રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ ધરાવતા ગ્રાહકોને એરપોર્ટ પર ન પહોંચવાની સલાહ આપવામાં આવી રહી છે અને શક્ય હોય ત્યાં વૈકલ્પિક માધ્યમો આપવામાં આવી રહ્યા છે.
એરલાઇન પરિસ્થિતિ પર નજીકથી નજર રાખી રહી છે અને તેના ક્લાઉડ સર્વિસ પ્રોવાઈડરના અપડેટ્સના આધારે ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ સંબંધિત કોઈપણ વધુ નિર્ણયો લેવામાં આવશે. આ તકનીકી પડકારોને પહોંચી વળવા અને વિક્ષેપો ઘટાડવા માટે એક સમર્પિત ટીમ તૈનાત કરવામાં આવી છે.
ઈન્ડિગો તેના ગ્રાહકોની સલામતી અને આરામ સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે અને આ સમસ્યાને સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા અને તાકીદ સાથે ઉકેલવા માટે તમામ પ્રયાસો કરી રહી છે,” તેમણે જણાવ્યું હતું. એવિએશન એનાલિટિક્સ કંપની સિરિયમે જણાવ્યું હતું કે તેના પ્રારંભિક ડેટા દર્શાવે છે કે શુક્રવારે 1.1 લાખ સુનિશ્ચિત કોમર્શિયલ ફ્લાઈટ્સ હતી. , જેમાંથી ‘1,390 ફ્લાઈટ્સ વૈશ્વિક સ્તરે રદ કરવામાં આવી છે, અને તે સંખ્યા સતત વધી રહી છે.’ ભારત વિશે, સિરિયમે શુક્રવારે જણાવ્યું હતું કે: ‘ભારતીય સ્થળોએથી 3,652 નિર્ધારિત ફ્લાઇટ્સ છે, જેમાંથી 56 રદ કરવામાં આવી છે આમાં ભારત જવા વાળી ફ્લાઇટ્સનો સમાવેશ થતો નથી.’
