ખોટા રીવ્યુ બતાવીને ગ્રાહકને ગેરમાર્ગે દોરતી શોપીંગ સાઇટ્સ સામે સરકાર લેશે પગલાં

સ્ટાર રેટિંગ પણ ખોટા હોવાનું ધ્યાને આવતા તેની સામે પણ તોળાતી કાર્યવાહી

વર્તમાન સમયમાં ઓનલાઈન ખરીદીનું ચલણ ખૂબ વધ્યું છે. ત્યારે સોશિયલ મીડિયાના શોપિંગ પ્લેટફોર્મ ઉપર પ્રોડક્ટના ખોટા રીવ્યુનું પણ પ્રમાણ વધ્યું છે. આ દુષણને ડામવા સરકાર ટૂંક સમયમાં જ એક્શન લ્યે તેવા પુરેપુરા અણસાર મળી રહ્યા છે.

હાલના સમયમાં લોકો શોપિંગ સાઇટ ઉપરથી જ વધુ પ્રમાણમાં શોપિંગ કરી રહ્યા છે. જાગૃત વર્ગ આ શોપિંગ કર્યા પહેલા પ્રોડક્ટ અંગેના રીવ્યુને જોવે છે. જો રીવ્યુ સારા હોય તો જ તે પ્રોડક્ટને ખરીદે છે. પણ આવું કરીને જાગૃત વર્ગ જ છેતરાય રહ્યો છે. કારણકે ઘણી પ્રોડક્ટ માટે ફેક રીવ્યુ મુકવામાં આવ્યા હોય છે.

સરકાર આ મામલે એક્શનમાં આવી રહી છે. ટૂંક સમયમાં ફેક રિવ્યુ આપતી સાઇટ્સ સામે પગલાં લેવામાં આવશે. આ ઉપરાંત સરકારના ધ્યાને સેવાઓ તથા પ્રોડક્ટના સ્ટાર રેટિંગમાં ગોટાળા થતા હોવાનું આવ્યું છે. કંપની પ્રોડક્ટ કે સેવા માટે વધુ સ્ટાર ખરીદતી હોવાનું સામે આવતા સરકાર પણ ચોંકી છે. આની સામે પણ કાર્યવાહી તોળાઈ રહી હોવાનું જાણવા મળી રહ્યું છે.

ઉત્પાદનો અને સેવાઓની નકલી સમીક્ષાઓ ઑનલાઇન પ્રકાશિત કરતી વેબસાઇટ્સ અથવા સંસ્થાઓને ટૂંક સમયમાં જ જવાબદાર ઠેરવવામાં આવશે.  ઉત્પાદકો અને સેવા પ્રદાતાઓ પણ ગ્રાહકો પાસેથી અથવા તેમના દ્વારા કરાર કરાયેલ તૃતીય પક્ષ પાસેથી એકત્ર કર્યા પછી તેમની પોતાની સાઇટ્સ પર નકલી અથવા ભ્રામક સમીક્ષાઓ પ્રકાશિત કરવા બદલ કાર્યવાહીનો સામનો કરી શકે છે.

નકલી અથવા ભ્રામક સમીક્ષાઓ ઉપરાંત, ઇ-કોમર્સ વેબસાઇટ્સ, મુસાફરી અને હોટેલ બુકિંગ પ્લેટફોર્મ્સ પર વણચકાસાયેલ સ્ટાર રેટિંગના સંદર્ભમાં પણ એક મોટી સમસ્યા છે.  ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે 2021માં બ્યુરો ઑફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ (ઇઈંજ) દ્વારા પ્રકાશિત માનક શેર કર્યું છે, જે ઓનલાઇન ગ્રાહક સમીક્ષાઓના સંગ્રહ, મધ્યસ્થતા અને પ્રકાશન માટેના માળખા સાથે કામ કરે છે.  અમે એક અઠવાડિયામાં તેમનો પ્રતિસાદ માંગ્યો છે જેથી અમે અપડેટ કરેલી નીતિ અથવા માર્ગદર્શિકા સાથે આવી શકીએ.  મુખ્ય ધ્યાન એ સુનિશ્ચિત કરવાનું છે કે સમીક્ષાઓ વાસ્તવિક છે અને ઉત્પાદન અથવા સેવાના વાસ્તવિક ખરીદનાર અથવા વપરાશકર્તા દ્વારા છે.”