ગ્રાહકો તરફથી મળેલી ફરીયાદ બાદ ટ્રાઇએ નિર્ણય લીધો: વેબ પોર્ટલ અને એપ્સ પર ટીવી ચેનલોની પસંદગી કરી શકાશે
છેલ્લા ઘણા સમયથી ડીટીએચ અને કેબલ ઓપરેટરો દ્વારા અમુક પેકેજ નકકી કરીને પેકેજ પ્રમાણે ચેનલના પૈસા લેવાય છે. જેમાં કેટલીક ચેનલો ન જોઇતી હોય તો પણ પેકેજમાં આવે છે પરંતુ હવે ડીટીએચ અને કેબલ ઓપરેટરોની મનમાની નહી ચાલે ‘ટ્રાઇએપ’લોકોને ચેનલની પસંદગી કરવાની છુટ આપશે.
ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરીટી ઓફ ઇન્ડિયા (ટ્રાઇ) એ કેબલ અને સેટેલાઇટ ટીવી પ્રદાતાઓને ટ્રાઇ એપ્લિકેશન દ્વારા ગ્રાહકોને તેમની સબ્સ્ક્રિપ્શન યોજનાઓ એક્સચેન્જ કરવા અને તેમાં ફેરફાર કરવાની મંજૂરી આપવા જણાવ્યું છે. સેવાની ગુણવત્તા અને ગ્રાહક સુરક્ષાના નિયમોમાં તાજેતરના સુધારામાં, સેક્ટર નિયમનકારે ડિસ્ટ્રિબ્યુશન પ્લેટફોર્મ ઓપરેટર્સ(ડીપીઓ)ને તેની સાથે તેમના એપ્લિકેશન પ્રોગ્રામ ઇન્ટરફેસો (એપીઆઈ) શેર કરવા ફરજિયાત કર્યા છે.
ટ્રાઇએ કેબલ અને ડીટીએચ કંપનીના ગ્રાહકોને માત્ર ચેનલો અથવા બુકેટ્સ સિલેક્ટ કરવાની જ નહીં, પણ તેમની પસંદગીની ચેનલો પસંદ અથવા તો ડીલીટ કરી નાંખી શકે છે અને નિયમનકારની અરજી અથવા પોર્ટલ પર સબ્સ્ક્રિપ્શન વિગતો જોઈ શકે છે. ટ્રાઇએ જણાવ્યું હતું કે તે એપીઆઈ સ્પષ્ટીકરણોને અંતિમ સ્વરૂપ આપવાની તૈયારીમાં છે, જેને ડીપીઓને જાણ કરવામાં આવશે.
ઓપરેટરોને જ્યારે પણ ઓથોરિટી તે માટે પૂછશે ત્યારે ટ્રાઇ સાથે એપીઆઈ દ્વારા માહિતી શેર કરવી પડશે અને તેની આપ-લે કરવી પડશે. આ પગલું એ પ્રસારણ ક્ષેત્ર માટેના નિયમનકારના વ્યાપક માળખાનો એક ભાગ છે, જ્યાં ટ્રાઈ ગ્રાહકોને તેઓ જોવા માંગે છે તે ટેલિવિઝન ચેનલો પસંદ કરવાની સ્વતંત્રતા આપવા માંગે છે.
નવા માળખાના યોગ્ય અમલની ખાતરી કરવા માટે, ટ્રાઇએ વિતરણ પ્લેટફોર્મ ઓપરેટર્સ સાથેની બેઠકોની શ્રેણી, ઇલેક્ટ્રોનિક અને સમાચાર માધ્યમોમાં પબ્લિસિટી, અને ગ્રાહક જૂથો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા જેવી અનેક પહેલ કરી હતી.તેમ છતાં, ટ્રાઇને ગ્રાહકો તરફથી અનેક ફરિયાદો મળી હતી કે તેઓ ડી.પી.ઓ.ના વેબ પોર્ટલ / એપ્સ પર ટીવી ચેનલોની પસંદગી કરી શકતા નથી.
જેના પગલે હવે ‘ટ્રાઇએપ’ દ્વારા દર્શકો ચેનલની પસંદગી કરી શકશે અને ડીટીએચ તથા કેબલ ઓપરેટની મન માની નહી ચાલે.
