IndiGo દ્વારા હવાઈ મુસાફરી કરનારાઓની ટિકિટમાં ક્યૂટ ચાર્જ નામની ફી ઉમેરવામાં આવી રહી છે. સોશિયલ મીડિયા પર ટિકિટ શેર કરતી વખતે એક મુસાફરે પૂછ્યું કે આ ક્યૂટ ચાર્જ શું છે અને કોની ક્યુટનેસ માટે વસૂલવામાં આવી રહ્યો છે. મુસાફરની કે વિમાનની? ઈન્ડિગોએ આ અંગે સ્પષ્ટતા કરી છે.
શું તમે ક્યારેય વિચાર્યું છે કે હવાઈ મુસાફરીની ટિકિટ પર ‘ક્યૂટ ચાર્જ’ લગાવી શકાય છે? તાજેતરમાં એક મુસાફર સાથે આવું જ કંઈક થયું. તેણે ઈન્ડિગો એરલાઈન્સની ટિકિટમાં ઘણા વિચિત્ર ચાર્જ જોયા અને તેને સોશિયલ મીડિયા પર શેર કર્યા. આવો આરોપ પહેલીવાર સાંભળવા અને જોવામાં આવતાં હોબાળો મચ્યો હતો. જો દેશમાં સૌથી વધુ માર્કેટ શેર ધરાવતી કંપની ઈન્ડિગોએ આવું કર્યું હોત તો લોકોને આંચકો લાગ્યો હોત.
સમગ્ર મામલો આ પ્રકારે છે. એક વકીલે લખનૌથી બેંગલુરુ સુધીની ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ ટિકિટ બુક કરાવી અને ટિકિટની ચુકવણીની વિગતોમાં “ક્યુટ ફી” જોઈને આશ્ચર્ય થયું. લખનૌથી બેંગલુરુની ફ્લાઈટ ટિકિટ બુક કરાવનાર વકીલે ઈન્ડિગો એરલાઈન્સને “ક્યુટ ફી” વિશે પ્રશ્ન કર્યો. તેણે મજાકમાં પૂછ્યું કે શું આ ફી યાત્રીઓની ‘ક્યૂટનેસ’ માટે લેવામાં આવી રહી છે કે એરક્રાફ્ટની ‘ક્યુટનેસ’ માટે?
આ રમુજી અને રસપ્રદ ઘટના સોશિયલ મીડિયા પર ચર્ચાનો વિષય બની હતી. આ પોસ્ટ સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ હતી. ઈન્ડિગોએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે એરપોર્ટ પર ઉપયોગમાં લેવાતા સાધનો માટે ખરેખર “ક્યુટ ફી” વસૂલવામાં આવે છે.
ઈન્ડિગોએ તમામ પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા
આ પોસ્ટ સોશિયલ મીડિયા પર તોફાન દ્વારા લેવામાં આવી હતી અને 1.7 મિલિયનથી વધુ વખત જોવામાં આવી હતી. આના પર, ઈન્ડિગો એરલાઈને સ્પષ્ટતા કરી કે “CUTE ફી” નો અર્થ “કોમન યુઝર ટર્મિનલ ઈક્વિપમેન્ટ” ફી છે, જે એરપોર્ટ પર ઉપયોગમાં લેવાતા મેટલ ડિટેક્ટર, એસ્કેલેટર અને અન્ય સાધનોના ઉપયોગ માટે વસૂલવામાં આવે છે.
Dear @IndiGo6E ,
1. What is this ‘Cute Fee’? Do you charge users for being cute? Or do you charge because you believe that your aeroplanes are cute?
2. What is this ‘User Development Fee’? How do you develop me when I travel in your aeroplane?
3. What is this ‘Aviation… pic.twitter.com/i4jWvXh6UM
— Shrayansh Singh (@_shrayanshsingh) August 19, 2024
આ ઉપરાંત, વકીલે “યુઝર ડેવલપમેન્ટ ફી” અને “એવિએશન સિક્યોરિટી ફી” વિશે પણ પૂછ્યું. તેમણે પૂછ્યું કે શું આ ફી, સરકારને ચૂકવવામાં આવતા ટેક્સ ઉપરાંત, મુસાફરોની સુરક્ષા માટે જરૂરી છે? આના પર, ઈન્ડિગોએ કહ્યું કે એરપોર્ટ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના વિકાસ અને જાળવણી માટે “યુઝર ડેવલપમેન્ટ ફી” લેવામાં આવે છે, જ્યારે “એવિએશન સિક્યોરિટી ફી” એરપોર્ટ ઓપરેટરો માટે વસૂલવામાં આવે છે.
આ પોસ્ટ પર અન્ય લોકોની પ્રતિક્રિયાઓ પણ જોવા મળી હતી. કોઈએ કહ્યું, “હવે મને સમજાયું કે શા માટે ઈન્ડિગો મને ત્રણ ગણી કિંમત જણાવે છે – કદાચ ક્યુટ હોવું એ પણ હવે ગુનો છે!”
