OPPOએ બુધવારે જાહેરાત કરી હતી કે તે તેની સેલ્ફ–હેલ્પ આસિસ્ટન્ટ ડિજિટલ સેવા શરૂ કરી રહી છે, જેનો ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોને સેવા કેન્દ્રોની મુલાકાત લીધા વિના તેમના પોતાના પર સ્માર્ટફોન–સંબંધિત સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવાનો છે. શુક્રવારે વિશ્વ ગ્રાહક અધિકાર દિવસ પહેલા આ જાહેરાત કરવામાં આવી છે.
“ભારતીય ગ્રાહકો ખૂબ જ ટેક–સેવી છે, અને આ પોર્ટલ વપરાશકર્તાઓને સેવા કેન્દ્રની મુલાકાત લીધા વિના તેમના Oppo સ્માર્ટફોનના મુશ્કેલીનિવારણ માટે જરૂરી તમામ માહિતી પ્રદાન કરે છે. સ્વ–સહાયક સહાયક સાથે, Oppo ગ્રાહકો માટે વસ્તુઓને સરળ બનાવે છે; આ પહેલ તેમને સશક્ત બનાવવા અને OPPO ડિવાઇસ ધરાવવાના તેમના અનુભવને વધારવા વિશે છે,” OPPO ઇન્ડિયાના પ્રોડક્ટ કોમ્યુનિકેશન્સના ડિરેક્ટર સેવિયો ડીસોઝાએ એક પ્રેસ સ્ટેટમેન્ટમાં જણાવ્યું હતું.
સેલ્ફ હેલ્પ આસિસ્ટન્ટને કંપનીની વેબસાઈટ અથવા તેની એપ પર સપોર્ટ ટેબ પર જઈને એક્સેસ કરી શકાય છે. આસિસ્ટન્ટને ઓપન કર્યા બાદ યુઝર્સે ઈન્ટરફેસમાંથી તેમનું ડિવાઈસ સિલેક્ટ કરવાનું રહેશે. તે પછી, તેઓ ડાબી બાજુએ પ્રદર્શિત સિમ્યુલેશન અને મુશ્કેલીનિવારણ વિકલ્પો વચ્ચે પસંદગી કરી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ ઉપર જમણી બાજુના બટનથી તેમના ઉપકરણની સંપૂર્ણ વિશિષ્ટતાઓ પણ ચકાસી શકે છે.
સિમ્યુલેશન વિભાગ વપરાશકર્તાઓને ડિજિટલ સ્ટેપ–બાય–સ્ટેપ ગાઈડ સાથે તેમના ફોનની વિશેષતાઓ શોધવા અને સમજવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે. તમે ફક્ત શોધ બોક્સમાં પ્રશ્ન લખી શકો છો અથવા મેનુમાંથી વિકલ્પ પસંદ કરી શકો છો.
મુશ્કેલીનિવારણ વિભાગનો હેતુ વપરાશકર્તાઓને ડેટા, નેટવર્કિંગ, ઉપકરણ સપોર્ટ સંબંધિત સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવાનો છે. આ વિભાગ તેમની સમસ્યાનું નિરાકરણ આવ્યું કે નહીં તેના આધારે થમ્બ્સ–અપ (લાઇક) અથવા થમ્બ્સ–ડાઉન (નાપસંદ) ના રૂપમાં પ્રતિસાદ લે છે. જો આનો ઉકેલ ન આવે, તો તેઓ તેમની સંપર્ક માહિતી દાખલ કરી શકે છે. અને Oppo કહે છે કે ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રતિનિધિ તે સમયે વપરાશકર્તાનો સંપર્ક કરશે.
